Términos y Condiciones

1. Quiénes pueden usar el servicio

El servicio es para profesionales de la salud mayores de 18 años, habilitados para ejercer su profesión, y para los centros que los agrupan. Si te registrás en nombre de un centro, declarás tener facultades para obligarlo.

2. En qué consiste el servicio

Dictalia permite al profesional enviar un audio por WhatsApp y recibir un borrador de informe ordenado según su plantilla, que queda guardado en su cuenta junto con sus pacientes. Los centros pueden sumar profesionales y administrarlos.

El servicio depende de terceros (WhatsApp, proveedores de inteligencia artificial, hosting y medios de pago). Por eso no podemos garantizar una disponibilidad ininterrumpida, y podemos hacer mantenimientos o cambios para mejorarlo.

3. Tu cuenta

• Sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de lo que pase con tu cuenta. Avisanos de inmediato si sospechás un uso no autorizado.
• La cuenta es personal: no la compartas. Cada profesional usa la suya.
• Cada número de WhatsApp pertenece a una sola cuenta y debe activarse enviando el código que te damos. Si una cuenta no activa su número dentro de los 14 días, el número se libera.
• El administrador de un centro puede invitar, desactivar y reactivar a los profesionales de su centro, y ve los datos del centro.
• Tenés que darnos información veraz y mantenerla actualizada.

4. Datos de tus pacientes: tu responsabilidad y la nuestra

Vos (o el centro) sos el responsable de los datos de tus pacientes y Dictalia los trata como encargado, por tu cuenta y según tus instrucciones. Al usar el servicio, declarás y te comprometés a:

• Contar con el consentimiento informado del paciente (o de su representante legal) para registrar sus datos de salud y para que se traten con las herramientas de este servicio, incluida la transcripción con inteligencia artificial, y con cualquier otra base legal que la ley exija.
• Respetar el secreto profesional y la normativa aplicable a las historias clínicas (entre otras, la Ley N° 26.529 y la Ley N° 25.326).
• Cargar solo los datos necesarios y mantenerlos exactos.
• Atender los pedidos de acceso, rectificación o supresión de tus pacientes. Podemos ayudarte a hacerlo.
• Conservar por tu cuenta las historias clínicas durante el plazo legal. Descargá una copia desde "Tus datos" de tu perfil antes de pedir la baja; durante los 30 días de gracia podés reactivar la cuenta para descargarla.

Como encargado, Dictalia: (a) solo trata los datos de pacientes para prestar el servicio y según tus instrucciones; (b) mantiene la confidencialidad y exige lo mismo a quienes acceden a ellos; (c) aplica las medidas de seguridad descriptas en la Política de Privacidad; (d) recurre a los proveedores que ahí se detallan y no suma otros que traten datos de pacientes sin reflejarlo en esa política; (e) te ayuda a atender los derechos de los pacientes; y (f) al terminar el servicio, te entrega una copia si la pedís y elimina los datos, salvo obligación legal en contrario.

5. Inteligencia artificial y responsabilidad clínica

Los informes se generan con inteligencia artificial a partir de lo que dictás. Son borradores: pueden tener errores de transcripción, omisiones o interpretaciones incorrectas. Dictalia es una herramienta de documentación; no es un dispositivo médico, no diagnostica, no recomienda tratamientos y no reemplaza tu criterio clínico.

Antes de usar o firmar un informe, tenés que revisarlo y corregirlo. Sos el único responsable del contenido final y de las decisiones clínicas que tomes.

6. Uso aceptable

No podés:

• Usar el servicio para fines ilícitos o contra los derechos de terceros.
• Cargar datos de personas sin tener derecho a hacerlo.
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios o centros, ni eludir los límites o la seguridad del servicio.
• Hacer ingeniería inversa, copiar o revender el servicio.
• Sobrecargar la plataforma o enviar contenido malicioso.

7. Planes, prueba gratuita y pagos

• Dictalia ofrece planes con límites distintos de profesionales, plantillas e informes por mes. Los planes, límites y precios vigentes figuran en el sitio, en pesos argentinos.
• Las cuentas Individual y Starter empiezan con una prueba gratuita de 14 días, sin cargo. Los planes Pro y Enterprise se contratan por contacto, con condiciones acordadas con cada cliente.
• Al terminar la prueba, para seguir usando el servicio tenés que activar el plan. El cobro es recurrente (mensual) y se procesa a través de MercadoPago, bajo sus propias condiciones. No guardamos los datos de tu tarjeta.
• Si la prueba termina sin pago, o un cobro falla, la cuenta pasa a estado vencido: no podés dictar ni ver informes hasta regularizarla. Tus informes siguen guardados.
• Si llegás al límite de informes del mes, no se generan informes nuevos hasta que se renueve el mes o pases a un plan mayor.
• Podemos cambiar los precios y los planes. Te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación, y los cambios rigen desde el siguiente período.

8. Cancelación y reembolsos

• Podés cancelar tu suscripción cuando quieras, desde tu cuenta de MercadoPago o escribiéndonos a hola@dictalia.app. La cancelación rige desde el siguiente período: seguís usando el servicio hasta el final del período que ya pagaste.
• No hacemos reembolsos proporcionales por períodos ya iniciados ni por falta de uso.
• Derecho de arrepentimiento: si contratás el servicio a distancia, podés revocar la contratación dentro de los 10 días corridos desde que la hacés o desde que empezás a usar el servicio, lo que ocurra último, y te devolvemos lo pagado, sin costo para vos, por el mismo medio de pago. Para ejercerlo, escribinos a hola@dictalia.app.
• Si un cobro se hizo por error o por un fallo nuestro, lo devolvemos.

9. Propiedad intelectual y contenido

El software, la marca Dictalia y el diseño del servicio son de [RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR] o de sus licenciantes; te damos un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras tengas una cuenta activa.

Los informes, plantillas y demás contenido que cargás o generás con tu cuenta siguen siendo tuyos (o de tu centro). Nos das la autorización necesaria para procesarlos con el único fin de prestarte el servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida que la ley lo permita, Dictalia no responde por decisiones clínicas, por errores en los borradores de IA no corregidos por el profesional, por interrupciones de servicios de terceros ni por daños indirectos. Si hubiera responsabilidad, se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho. Nada de esto excluye la responsabilidad que la ley no permite excluir, ni los derechos que te corresponden como consumidor.

11. Suspensión y terminación

Podés dejar de usar el servicio y dar de baja tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar una cuenta si se incumplen estos términos, si hay riesgo para la seguridad o por orden de autoridad. Salvo que haya un riesgo inmediato, te avisaremos antes y te daremos la posibilidad de descargar tus datos desde "Tus datos" de tu perfil o, si la cuenta está suspendida, de reactivarla para hacerlo.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos términos.

13. Cambios en los términos

Podemos modificar estos términos. Si el cambio es relevante, te avisaremos por correo con al menos 30 días de anticipación. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que lo aceptás; si no estás de acuerdo, podés cancelar tu cuenta.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de [JURISDICCIÓN: tribunales ordinarios de ...], sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a los tribunales de su domicilio y a reclamar ante la autoridad de Defensa del Consumidor de su jurisdicción.

15. Datos del proveedor y contacto

[RAZÓN SOCIAL O NOMBRE COMPLETO DEL TITULAR] · CUIT [CUIT] · [DOMICILIO LEGAL] · hola@dictalia.app